Wat is een goede conversieratio voor een webshop? Cijfers per branche (2026)

Je webshop converteert 1,6%. Is dat goed of slecht? Het eerlijke antwoord: dat hangt af van je branche, je verkeer en vooral van welke benchmark je ernaast legt. Online vind je voor “het gemiddelde” alles tussen 1,3% en 3%. In dit artikel zetten we de actuele cijfers per branche op een rij, mét bron, meetmaand en meetmethode. En we leggen uit waarom bronnen zo verschillen, zodat je weet waar jouw webshop écht staat.

Wat is een goede conversieratio voor een webshop?

Gemeten als bestellingen gedeeld door sessies, converteren de meeste webshops tussen de 1,5% en 3%. Een goede conversieratio ligt boven de benchmark van je eigen branche, gemeten op dezelfde manier, en stijgt over tijd. Eén universeel “goed” getal bestaat niet.

De meest recente cijfers uit drie veelgebruikte bronnen:

• 1,97%: gemiddelde van onafhankelijke webshops in het Verenigd Koninkrijk en Ierland in september 2026 (IRP Commerce).
• 1,4%: de gemiddelde Shopify-webshop volgens Littledata. Boven 3,2% hoor je bij de beste 20%, boven 4,7% bij de beste 10% (Shopify).
• 3,7% op desktop en 2% op mobiel: retailwebsites in het vierde kwartaal van 2025, gemeten over 99 miljard sessies op ruim 6.500 websites (Contentsquare).

Conversieratio per branche: de actuele cijfers

De meest transparante bron met branchecijfers is IRP Commerce. Zij publiceren elke maand cijfers die rechtstreeks uit de verkoopdata van webshops op hun platform komen: vooral onafhankelijke mkb- en middelgrote webshops in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. De conversieratio rekenen ze uit als transacties gedeeld door sessies, dezelfde manier waarop je het zelf in je analytics berekent.

Bron: IRP Commerce, Ecommerce Market Data, september 2026. Orderwaarden omgerekend van pond naar euro tegen een koers van €1,165 (gemiddelde september 2026) en afgerond.

Voor grotere merken is Contentsquare de sterkste aanvulling. Hun Digital Experience Benchmark 2026 is gebaseerd op 99 miljard sessies op ruim 6.500 websites in negen sectoren, en vergelijkt het vierde kwartaal van 2025 met dat van 2024. Ze splitsen niet per productcategorie zoals IRP, maar wel per apparaat:

Bron: Contentsquare, Digital Experience Benchmark 2026 (retail).

Waarom geven bronnen zo verschillende cijfers?

Benchmarks spreken elkaar niet tegen omdat iemand verkeerd rekent, maar omdat ze iets anders meten. Vier verschillen bepalen het grootste deel van de spreiding.

1. Wie er gemeten wordt

IRP Commerce meet onafhankelijke webshops in het VK en Ierland. Contentsquare meet websites die hun analyseplatform gebruiken, vaak van grotere merken. Littledata meet Shopify-webshops van allerlei formaten, inclusief veel kleine starters. Een groot merk met naamsbekendheid en veel terugkerende klanten converteert van nature hoger dan een kleine webshop die vooral nieuwe bezoekers trekt.

2. Wat er gemeten wordt

IRP Commerce en Littledata delen het aantal bestellingen door het aantal sessies. Contentsquare telt het aandeel bezoeken met een conversie, en daar valt naast een aankoop ook een ingevuld formulier onder. Andere bronnen rekenen met aankopen per bezoeker. Omdat één bezoeker vaak meerdere sessies nodig heeft voordat hij koopt, valt een berekening per bezoeker hoger uit. Andere bronnen tellen ook nieuwsbriefinschrijvingen of leads mee als conversie. Dan krijg je weer een ander getal.

3. Wanneer er gemeten wordt

Eén maand zegt weinig. In de IRP-data daalde de conversieratio van speelgoed in een jaar tijd van 1,89% naar 1,07%, terwijl auto en motor steeg van 1,15% naar 1,76%. Seizoenen, acties, Black Friday en verschuivingen in advertentiebudgetten laten cijfers flink schommelen. Vergelijk daarom liever kwartalen of hele jaren. Bronnen bewegen zelfs tegengesteld: bij Contentsquare daalde de conversieratio van retailsites met 5,5% (vierde kwartaal 2025 ten opzichte van 2024), terwijl IRP in september 2026 een stijging van 17% liet zien.

4. Waar het verkeer vandaan komt

Bij de webshops van IRP Commerce kwam in september 2026 63,5% van de omzet via betaalde zoekadvertenties, 20,2% via direct verkeer (inclusief organisch), 10% via e-mail en maar 0,5% via betaalde social. Een webshop die flink opschaalt met social ads voor nieuwe doelgroepen, haalt meer bezoekers binnen die nog niet klaar zijn om te kopen. De conversieratio daalt dan, terwijl de omzet gewoon kan groeien.

Contentsquare ziet hetzelfde patroon over alle sectoren heen. Betaald zoeken converteert met 2,8% het best van de betaalde kanalen, organische social met 0,7% het slechtst. Opvallend: verkeer vanuit AI-tools zoals ChatGPT converteerde 1,3%, een stijging van 55% in een jaar. Het is nog een klein kanaal, maar wel het enige dat in conversie groeide. Precies daarom loont het om zichtbaar te zijn in AI-antwoorden met GEO.

Is er een benchmark voor Nederlandse webshops?

Een openbare benchmark per branche voor de Nederlandse markt, met een transparante meetmethode zoals IRP Commerce die publiceert, hebben wij niet kunnen vinden. Op Nederlandse statistiekenpagina’s zie je wel gemiddelden voorbijkomen, maar die spreken elkaar soms tegen en zijn vaak niet terug te leiden naar het oorspronkelijke onderzoek.

Wat bepaalt de conversieratio van jouw webshop?

Waarom converteert de ene branche vijf keer zo goed als de andere? Een paar factoren verklaren het grootste deel:

• Prijsniveau. Hoe duurder het product, hoe langer mensen nadenken. In de IRP-data heeft baby en kind een gemiddelde orderwaarde van ruim €1.000 en een conversieratio van 0,44%. Keuken- en huishoudapparatuur zit op €67 en 2,59%.
• Aankoopfrequentie. Producten die mensen regelmatig opnieuw kopen, zoals verzorgingsproducten of dierenvoer, converteren hoger. Klanten kennen je al en hoeven niet opnieuw te vergelijken.
• Verkeersbron. Bezoekers via e-mail of merkzoekopdrachten zijn warm. Bezoekers via een eerste social-advertentie zijn koud.
• Apparaat. Mobiel is de grootste bron van omzet: bij IRP kwam in september 2026 61,4% van de verkopen via mobiel. Toch converteert desktop volgens Contentsquare 74% beter dan mobiel. Juist op mobiel is afrekenen vaak het lastigst.
• Nieuwe versus terugkerende bezoekers. Terugkerende bezoekers converteren 2,9%, nieuwe bezoekers 1,7% (Contentsquare). Een webshop met veel vaste klanten scoort dus van nature hoger dan een webshop die net begint.

Hoe bereken je je conversieratio (zonder meetfouten)?

De formule is simpel:

Conversieratio = aantal bestellingen ÷ aantal sessies × 100

Voorbeeld: 20.000 sessies en 320 bestellingen in een maand geeft een conversieratio van 1,6%.

De meetfouten zitten in de details. Let op deze vier punten:

• Sessies, geen gebruikers. Reken je met gebruikers in plaats van sessies, dan valt je conversieratio te hoog uit en kun je hem niet vergelijken met de benchmarks hierboven.
• Alleen bestellingen. Tel je ook nieuwsbriefinschrijvingen of toevoegingen aan de winkelwagen mee, dan meet je een andere conversieratio.
• Cookietoestemming. Bezoekers die je cookiebanner weigeren, worden niet of beperkt gemeten in GA4. Vergelijk het aantal aankopen in GA4 daarom met het aantal bestellingen in je webshopsysteem. Zit daar een groot verschil tussen, los dat dan eerst op.
• Zelfde periode. Gebruik voor sessies en bestellingen exact dezelfde periode, en filter interne en testbestellingen eruit.

Conversieratio te laag? Hier kijk je als eerste

1. Segmenteer voordat je conclusies trekt

Een gemiddelde conversieratio verbergt bijna altijd het echte probleem. Splits hem op naar apparaat, verkeersbron, nieuwe versus terugkerende bezoekers en landingspagina. Vaak blijkt dat desktop prima converteert en mobiel achterblijft, of dat één campagne veel bezoekers met weinig koopintentie binnenhaalt.

2. Kijk kritisch naar je checkout

Gemiddeld wordt 70,22% van de winkelwagens verlaten. Dat is het gemiddelde van 50 onderzoeken dat Baymard Institute bijhoudt. Een deel daarvan is onvermijdelijk: mensen zijn nog aan het rondkijken. Maar volgens Baymard kan een gemiddelde grote webshop zijn conversieratio met 35,26% verhogen door alleen al het checkoutontwerp te verbeteren. Veelvoorkomende boosdoeners: onverwachte verzendkosten, verplicht een account aanmaken, een lang formulier en het ontbreken van vertrouwde betaalmethoden zoals iDEAL.

3. Maak je productpagina’s overtuigender

Duidelijke foto’s, reviews, een concrete levertijd en een helder retourbeleid nemen twijfel weg. Hoe duurder het product, hoe meer zekerheid een bezoeker nodig heeft voordat hij koopt.

4. Haal verlaten winkelwagens terug

Niet iedereen koopt bij het eerste bezoek. Automatische e-mailflows voor verlaten winkelwagens en checkouts halen een deel van die bezoekers alsnog terug. E-mail is bovendien een van de goedkoopste kanalen: bij IRP Commerce leverde e-mail in september 2026 10% van de omzet op, tegen marketingkosten van 0,85% van die omzet. Bij Google-zoekadvertenties was dat 11,19%. Wij bouwen deze flows onder meer in Klaviyo.

5. Kijk naar de kwaliteit van je verkeer

Soms ligt het probleem niet op je website maar ervoor. Brede zoekwoorden, een rommelige productfeed of advertenties die iets anders beloven dan je pagina waarmaakt, leveren bezoekers op die niet kopen. Strakkere Google Ads-campagnes en een goed geoptimaliseerde Google Shopping-feed verhogen de conversieratio zonder dat je iets aan je webshop verandert.

Wat levert een hogere conversieratio op?

Een rekenvoorbeeld: je webshop heeft 20.000 sessies per maand en converteert 1,6%. Dat zijn 320 bestellingen. Stijgt je conversieratio naar 1,9%, dan worden dat 380 bestellingen. Bij een gemiddelde orderwaarde van €75 is dat €4.500 extra omzet per maand, zonder één extra bezoeker.

Checklist: conversieratio meten en verbeteren

Eerst goed meten

• Conversieratio berekend als bestellingen ÷ sessies
• Aankopen in GA4 vergeleken met bestellingen in je webshopsysteem
• Conversieratio opgesplitst naar apparaat, verkeersbron en landingspagina
• Vergeleken met dezelfde periode vorig jaar én met de benchmark van je branche

Dan verbeteren

• Checkout getest op mobiel: kosten, accountplicht, betaalmethoden
• Productpagina’s gecheckt op reviews, levertijd en retourbeleid
• E-mailflows voor verlaten winkelwagens actief
• Advertentiecampagnes en productfeed gecontroleerd op relevantie

Onze visie: stuur niet op het gemiddelde

Bij Hey Marketing zien we de conversieratio als een signaal, niet als doel. Een conversieratio is een verhouding, en die kan om de verkeerde redenen stijgen. In de IRP-data van september 2026 steeg de conversieratio met 17%, terwijl het aantal bezoekers met 15% daalde. Minder bezoekers met meer koopintentie geeft een hogere ratio, maar niet per se meer omzet.

Daarom kijken we naast de conversieratio altijd naar omzet per sessie, gemiddelde orderwaarde en wat een bestelling aan marketing kost. Pas dan zie je of een verbetering écht iets oplevert. Zo werken we voor webshops aan meer bestellingen: eerst de meting op orde, dan verkeer, website en e-mail in samenhang verbeteren.

Benieuwd hoe jouw webshop scoort ten opzichte van je branche? Vraag een gratis performance analyse aan. We laten zien waar je conversie lekt en waar de snelste winst zit.

Conversieratio per branche (in het kort)

• De meeste webshops converteren tussen 1,5% en 3%, gemeten als bestellingen ÷ sessies.
• Branche maakt het grootste verschil: van 0,44% (baby en kind) tot 5,76% (hobby en creatief) bij IRP Commerce.
• Bronnen verschillen omdat ze iets anders meten: ander panel, andere definitie, andere periode.
• Je eigen historie is de beste benchmark: vergelijk per kanaal en per apparaat met vorig jaar.
• Kijk verder dan de ratio: omzet per sessie, orderwaarde en marge bepalen of een verbetering iets oplevert.

Nick van Rhee Gevonden worden binnen Google en LLM’s. Interessant voor jouw bedrijf?

2 artikelen

Dit bericht delen

Dit bericht delen